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从售后那换了个BTMM

前几天BTMM于一米高空尝试做空中飞鼠时不慎失败，四脚朝天立即瘫痪，仔细检查发现无外伤，拆开发现是开关里面的那个塑料片骨折了，完全没了弹性，当时心想这鼠标完了，港货+人为损坏=？。。。
第二天抱着尝试的想法拿去苹果售后，还好，拿出当初在香港购买时的销售给的打印纸后，技术工程师同意收下检测，一天后再回复结果。第三天电话来了，问要我发票，说我昨天给的打印纸不能作为保修凭据，要我拿发票过去。。。

好了，到这里会不会有人跳出来说要把通关什么的也拿出来才行？或者说港货就是不能保的，别瞎搞了。

只是我从电话里的声音判断出这个MM似乎不是很了解香港的销售方式，于是我耐心地告诉她我这个鼠标是在香港购买的，跟大陆不一样那边是没有发票的，销售商只是给了我这张打印纸，请她再仔细查一下这张打印纸是否符合保修条款。

再过了一天，电话告诉我鼠标已经发回工厂了，七个工作日内工厂会有新的鼠标发过来，“是七个工作日不是七天哦”可爱的MM还这样提醒我。

又过了一天，电话通知我鼠标到了，可以过来拿了。


以上是流水帐记事，以下是总结：

1，对中国大陆苹果售后而言，水货是不给保修的，这是100%确定的。

2，港货在香港购买就是行货，在大陆购买就是水货，区别不是通关证明，而是销售商给你的那张打印纸。为什么有的港货有这张纸有的港货没这张纸？在与售后技术工程师闲聊时他告诉我，如果是在大陆这边买港货，基本不会有这张纸，他也不会信那些丢失了或销售商没给又或是自己不知道没要之类的谎话，曾经有人拿过通关证明和港澳自由行之类的证件给他看，他是完全当没看见的。至于大陆这边的销售商，肯定是开不了国内的发票的，如果又给不了香港的那种打印纸的话，所卖的所谓“港行”自然是没办法保修的。除非他们是代购，一件一件地帮你买回来，一张一张的打印纸留下来，再一张一张对应地分给购买的苦主们。

3，与售后的交流态度，送鼠标去检修的当天，我遇到一对极品男女，拿个itouch在售后那牛B哄哄的大吵大闹，反正我是不知道他们吵的是什么，只知道最后他们是什么服务都没得到骂骂咧咧地出了门。现在的苹果产品或许真的不怎么好，用坏了我们心情是不爽，但也不能发泄到售后身上啊，万一他们也不爽了把能保修的说成不能保修怎么办？当然低气下气“冰天雪地360度跪求”那种同样应该深切BS，你再跪再求不符合保修条款一样不给你保。我总觉得我们付了钱购买了苹果的产品，不管付给了谁最后最大的收益方肯定是苹果，我们完全应该心安理得地享受我们应得的售后服务。其实象这回我的BTMM如果他们检修的结果是人为损坏无法保修的话，我绝对是无话可说乖乖拿回来自己拆分尸体的。但那MM拒绝我的理由实在不合理，苹果网站上可没说香港买的产品怎么不能在大陆保修。所以我当然是心平气和地以商量探讨的语气跟她说“再检查一下那张打印纸好吗？这个就是香港那边的销售商给我的销售凭据了”。

4，还有人说港行=水货=不能保修吗？

5，苹果的质量真的不行了。。。才这么轻轻摔一下。。。[17

[color=red]绝对不对，我的本本就是香港的，在维修中心享受免费维修很顺利的！[/color]

[color=red]维修中心的人都不问你有没有那张A4纸！[/color]

如果是电脑的话, 无所谓水不水, 毕竟是全球联保的
如果是鼠标之类的附件, 随电脑一同购买的和单独购买的情况是不同的.

去APPLE STORE根本没人看什么打印纸,只要你是MAC 就好,,

LS,鼠标也不一定,我的鼠标就是水货,但APPSTORE的工作人员说,直接按随机鼠标给我保的

为什么我的做空中飞鼠时，结果脸先着地，身子骨一点没事，就是破相了，现在这个麻脸MM是吃嘛嘛香，我那个郁闷啊

rp真的这么重要么?

忘记说了，mac机子上都有序列号，我以前拿本子去保修换电池换屏幕换硬盘时直接查序列号都可以保修了，而一些没有跟着MAC机子一起购买的附属产品就没办法通过序列号来查。至于APPLE STORE，没去过没发言权。。。

和我一样，我的变态美眉也是不小心摔了一下开关就关不上了，我直接拿去苹果售后的，他问都没问我哪里买的！

这个嘛，也可能是RP问题～

(n56 当年我也摔坏了!竟然不给我换 !失望!

不同售后不同态度，政策上也会有差别——虽说Apple官方的政策很稳定，具体执行者的行为每人敢写包票了