苹果总公司的网站上写的清清楚楚，回收的程序是先给用户新电池，再要用户寄回去。

中国代理商的行为明显违规了，用户的产品有缺陷，责任不在用户而在生产商。苹果要回收可以，必须以不扰乱用户的日常合理使用为前提。所以苹果公司定出来的回收程序是先给用户新电池。不管出于什么样的顾虑，中国代理商们的做法违反了苹果公司的规定。

建议所有碰到这样问题的用户，应该记下代理商的名字，通过email或者电话给苹果总部以及中国总公司反映，投诉他们的违规行为（集体投诉也可以）。更可以加一句，现在已经证实电池有缺陷，如果因为中国代理商的违规行为而导致电池回收受阻或失败，对将来由电池缺陷造成的一切损失，用户保留通过法律行动向苹果中国总公司索赔的权力。

顺便讲一下我的遭遇。因为4到6星期里面可能搬家，现在申请新电池可能收不到。星期六下午给附近的Apple Service Provider发了email，说明了我的情况；两个小时后受到回复，告诉我说我可以把机身和电池的序列号，以及我的姓名、地址、手机发给他们，他们收到新电池后会先给我打电话，确定我的地址再给我寄去，又或者我可以自己拿旧电池到他们店面更换。看看人家澳洲的效率和人性化！

今天星期一，中午已经收到回信，说"your battery has been ordered"。

中国用户就是被苹果公司压迫得太久了，需要的时候就应该拿起法律武器保护自己。

凭什么说在中国就应该受压迫？那些说只好怨自己生在中国的人就是被奴役惯了，连最起码抗争的勇气都欠奉。我就不信联系中国的用户集体投诉，苹果会无动于衷，毕竟责任在苹果公司，出了事它是要负上法律责任的。

严重支持楼主！！～～我已经气愤得不知说啥了

我也要投诉，有其他人么？

希望你们能成功

能不在中国就不在中国,我说的是生活,但如果想发展,这正是一个好时机.

我在俄罗斯不知道该怎么换电池？

顶你一下，同样的遭遇

苹果网站上关于电池召回的处理程序是针对在网上的苹果商店订购机子的用户的，而对其他地区的用户，还是指示用户到经销商的维修中心去登记和更换。而不是所有的用户都可以按美国苹果网站的方式处理的。

我的小飞机是在广州中立公司买的，已经咨询过该公司，说是将电池交回给他们的维修中心，等4－5天就可以取回电池。

所以在中国大陆买机子的用户，还是找回你的经销商去处理比较合适。如果你的机子不是在指定的经销商买的，那么可能就比较麻烦了，不过无论如何还是找原销售店交涉比较好，即使这个店不是指定经销店，但他们可以再到上一级的苹果经销那儿去办。

:victory::handshake支持:handshake:victory:

引用:

原帖由 faq123 于 2006-8-30 17:37 发表
苹果网站上关于电池召回的处理程序是针对在网上的苹果商店订购机子的用户的，而对其他地区的用户，还是指示用户到经销商的维修中心去登记和更换。而不是所有的用户都可以按美国苹果网站的方式处理的。

我的小飞 ...

我可不相信这个。我知道这里只要符合条件，就给邮寄更换。这个是apple的错误，apple应该负全部责任！

苹果应该承担的责任，没有理由转嫁到用户身上，它必须做到：

第一，凡是符合此次招回的范围的苹果机器，不论其来源或购买地（即使是偷来的，也只能由司法单位来认定，苹果也无资格以此为理由，拒绝承担其产品质量责任），只到到苹果登记后，都应无条件给以更换；

第二，此次更换所产生所有费用，包括通讯费，投递费都应该完全由苹果承担。现在的情况是，除了中国公司的一部800电话，其它维修中心的电话费都需要用户承担，这是绝对不公平的，因为产品质量的问题的过错，全在苹果公司，用户没有丝毫过错，有啥理由要用户额外承担由此发生的费用。

第三，用户没有义务必须先自费将电池交还苹果，而苹果不必为此产生的用户的不便以至损失有任何补偿，甚至连道声报歉也没有。大概回来的费用也是用户承担了（自行上门取的话，误工，交通费更多）。苹果应该做的是，委托投递公司公司将电池送给用户，同时收回旧电池，这才是达到所谓的产品招回起码的服务要求。
     以上是我的看法，望大伙补充。在目前条件下，我已经没有放弃了所谓的“交换计划“，但用户的权益必须声张！！